ž®†æœ€ä¼˜è´¨çš„æœåŠ¡æä¾›ç»™æ¯ä¸€ä¸ªæ¥åŒ»é™¢çš„æ‚£è€…åŠå®¶å±žåQŒå°†æœ€æš–心的æœåŠ¡æ”¹å–„æ‚£è€…æœåŠ¡ä½“éªŒã€‚æˆ‘é™¢â€œäº”ä½ä¸€ä½“â€åˆ›æ–°æœåŠ¡æ¨¡å¼ï¼Œå®žè¡Œé™¢å‰ã€é™¢ä¸ã€é™¢åŽå…¨æ–¹ä½æŠŠæŽ§éžåŒ»ç–—æœåŠ¡çš„¾_„¡»†åŒ–ã€ä¸“业化ã€äh性化ã€?/p>
  一是脓民心åQŒæ‰“é€ ç«‹ä½“é¢„¾U¦è¯Šç–—æœåŠ¡ã€?/strong>医院开展电è¯é¢„¾U¦ã€ç½‘上预¾U¦ã€è¯Šé—´é¢„¾U¦ã€æ£€æŸ¥é¡¹ç›®é¢„¾U¦å’Œé¢„约æé†’æœåŠ¡(按照患者å¤è¯Šæ—¶é—´æå‰ä¸€å‘¨çŸä¿¡æé†?åQŒé—¨è¯Šæ‰€æœ‰å·æºå…¨éƒ¨å¼€æ”ùN¢„¾U¦ã€‚å¾ç«‹é¢„¾U¦ä¸å¤®å¤„ç†ç³»¾lŸï¼Œç”±å®¢æˆähœåŠ¡ä¸å¿ƒé›†ä¸å¤„ç†ï¼Œåˆ¶å®šåˆç†çš„预¾U¦æœåŠ¡æµ½E‹ï¼Œåšåˆ°åˆ†æ—¶ŒDµé¢„¾U¦ï¼Œå¤è¯Šæ‚£è€…全部åšåˆ°è¯Šé—´é¢„¾U¦ï¼Œå®žçŽ°é¢„çº¦ä¸Žåˆ†è¯ŠæŽ’åïL³»¾lŸé—´çš„ä¿¡æ¯å…±äº«ä¸Žäº¤äº’ã€‚äØ“äº†ç»™ç™‘Ö§“å‡è½»è´Ÿæ‹…åQŒåŒ»é™¢å¼€é€šå…è´šw¢„¾U¦ç”µè¯?00-888-1269。目å‰ï¼Œæ— 论通过哪ç§é€”径预约æ¥çš„æ‚£è€…,ž®Þp¯Š½{‰å€™æ—¶é—´éƒ½ä¸è¶…˜q?0分钟ã€?/p>
  二是知民æ„,开门纳è°è½å®žæ•´æ”¹è¿½ítªã€?/strong>在医院,有一个部门å«åšâ€œå®¢æˆähœåŠ¡ä¸å¿ƒâ€ï¼Œ˜q™æ˜¯æˆ‘çœé¦–个公立医院的客æœä¸å¿ƒã€‚该部门从“投诉管ç†â€æ¨¡å¼é€æ¥å‘“å¥åºïL®¡ç†â€æ¨¡å¼è{å˜ã€‚äØ“äº†çœŸæ£åšåˆ°æƒ³æ‚£è€…所惻I¼Œå®¢æœä¸å¿ƒäººå‘˜å®šæœŸâ€œå…¥è¯Šå®¤ã€ä¸‹ç—…房â€ï¼Œå¼€å±•问寂°ƒæŸ¥ï¼Œòq¶å°†æ”‰™›†åˆ°çš„æ‚£è€…æ„è§å¾è®®å’Œæ»¡æ„度第一旉™—´å馈至相关部门,针对患者æå‡ºçš„ä¸ä¾¿æˆ–䏿»¡é—®é¢˜é™æœŸæ•´æ”V€‚åŒæ—‰™‚€è¯¯‚¡Œé£Žç›‘ç£å‘˜å¯¹åŒ»é™¢ç®¡ç†ã€åŒ»ç–—æœåŠ¡ã€è¡Œä¸šä½œé£Žã€æ•ˆçŽ‡æ•ˆç›Šç‰å¼€å±•第三方评äh‹zÕdЍåQŒè¯„价通过现场查看ã€çŽ°åœø™®¿è°ˆã€æ¨¡æ‹Ÿæ£€æŸ¥ã€é—®å¯‚°ƒæŸ¥ç‰æ–¹å¼˜q›è¡Œã€‚评仯‚¿‡½E‹å®žè¡Œä¸æ‰“招呹{€ä¸ä»‹ç»ã€ä¸é™ªåŒã€ä¸æŽ¨èåQŒå…¨½E‹ç”±è¡Œé£Žç›‘ç£å‘˜ç‹¬ç«‹å®Œæˆã€‚评ä»ïL»„调查的满æ„度明显低于医院调查的满æ„度åQŒå馈的问题和æ„è§æ›´ä¸ºå®¢è§‚ã€çœŸå®žã€‚医院对全部问题å‡å¾ç«‹æ•´æ”¹å°å¸ï¼Œ¾U›_…¥¿U‘å®¤è€ƒæ ¸åQŒç”±ç›‘察部门˜q½è¸ªè½å®žã€?/p>
ã€€ã€€ä¸‰æ˜¯æƒ æ°‘ç”Ÿï¼Œå¤šæ¸ é“常æ€åŒ–公益æœåŠ¡ã€?/strong>医院è‡?000òq´ä»¥æ¥åšæŒäؓ门诊抽血体检患者å…è´ÒŽä¾›è¥å…ÀL—©˜¡ï¼Œç´¯è®¡å·²ä¾›åº?0万äh‹Æ¡ï¼Œä»·å€?60余万元ã€?009òq?2æœ?7æ—¥å®žæ–½å–æ¶ˆè¯å“åŠ æˆæ”¹é©ï¼Œæ‰€æœ‰è¯å“é›¶åŠ æˆåQŒç›´æŽ¥ä»¥é‡‡è´ä»·é”€å”®ç»™æ‚£è€…,截æ¢2014òq?月,累计è¯å“让利患è€?000余万元。医院“å°çˆ±å¿—æ„¿æœåС团â€å·²å‘展æˆäØ“300ä½™äh的志愿æœåŠ¡é˜Ÿä¼ï¼Œå三òq´å¦‚一日,˜q›ç¤¾åŒºã€ä¸‹ä¹¡é•‡åQŒä¸Ž36æˆïL¤¾åŒø™€äh¾l“æˆå¸®æ‰¶å¯¹ååQŒäØ“300多ä½è€å¼±ç—…残居民建立å¥åº·æ¡£æ¡ˆåQŒå®šæœŸä¸Šé—¨è¿›è¡Œå¥åºähŒ‡å¯¹{€‚医务äh员ç¯è®¡å‚åŠ å„¾cȤ¾åŒºå¿—æ„¿æœåŠ¡æ´»åŠ?0万äh‹Æ¡ï¼Œå—益¾Ÿ¤ä¼—è¾?2万äh‹Æ¡ã€‚å°çˆ±å¿—æ„¿æœåС团è£è޷国家ã€çœã€å¸‚三çñ”â€œæ•¬è€æ–‡æ˜Žå·â€ç§°å—÷€?/p>
ã€€ã€€å››æ˜¯è§£æ°‘å¿§ï¼Œæ— å‡æ—¥åšg时便民æœåŠ¡ã€?/strong>åŒ»é™¢çš„æ‚£è€…æ™®éæœ‰ä¸¤ä¸ªç‰¹ç‚¹åQŒä¸€æ˜¯æ—©ä¸Šå¾—½Iø™…¹æ¥æŠ½è¡€ä½“检åQŒäºŒæ˜¯æœ‰ä¸€åŠä»¥ä¸Šæ‚£è€…æ¥è‡ªå—昌地åŒÞZ»¥å¤–,如果看病旉™—´æ‹–晚了,往往赶ä¸ä¸Šå½“天返回的车次。医院想病äh之所惻I¼Œå…¨å¹´æ”‘Ö¼ƒèЂ凿—¥ä¼‘æ¯ï¼Œòq¶è°ƒæ•´é—¨è¯Šä½œæ¯æ—¶é—ß_¼Œä¸è®ºå¯’冬é…ähš‘åQŒæ—©ä¸Šæå‰è‡³7åQ?0上çåQŒä¸åˆæå‰è‡³1åQ?0上çã€‚è¿™æ ·ä¸€æ¥ï¼Œæ‚£è€…早上å¯ä»¥æ—©ä½“检早用˜¡ï¼Œä¸‹åˆå¯ä»¥æ—©å°±è¯Šæ—©äº›èµ¶ä¸Šå›žå®¶çš„è½¦ã€‚äØ“äº†æå‰è¿™ä¸€å¤©ä¸€ä¸ªåŠž®æ—¶åQŒåŒ»é™¢é™¤äº†äºŒå多ä½é—¨è¯ŠåŒ»ç”Ÿã€æŠ¤å£«ä¹‹å¤–,˜q˜æœ‰æŒ‚å·ã€æ”¶è´V€è¯æˆÑ€æŠ½è¡€ã€æ£€éªŒç‰ä¸€¾Uр二¾U¿ç§‘室的˜q‘百ä½å·¥ä½œäh员都必须早上æå‰åŠå°æ—¶åˆ°å²—,ä¸åˆä¹Ÿä¸å¾—䏿”‘Ö¼ƒä¸€ä¸ªå°æ—¶çš„ä¼‘æ¯æ—‰™—´ã€‚å°½½Ž¡å¦‚æ¤ï¼Œå·¥ä½œäººå‘˜éƒ½è¡¨½Cºï¼Œä¸ÞZº†æ–¹ä¾¿ç—…ähåQŒä»–们甘愿把éºÈƒ¦ç•™ç»™è‡ªå·±ã€?/p>
  五是暖民心,出院回访æä¾›äº²æƒ…æœåŠ¡ã€?/strong>è¦åšåˆ°â€œæš–心â€ç»ä¸å¯åªæ˜¯ä¸€å¥ç©ºè¯ï¼ŒåŒ»é™¢åœ¨â€œæš–心â€è¿åЍä¸åQŒä»Žæ‚£è€…饮食è“vå±…ç‰ç”Ÿæ´»¾l†èЂ以åŠå…È—…çš„å¥åº·å®£æ•™å…¥æ‰‹ï¼Œå»ºç«‹¾l管åŒÕd¸ˆã€è´£ä»ÀLФ士ã€å®¢æœä¸å¿ƒéšè®¿åˆ¶åº¦ï¼ŒåšæŒå¯¹å‡ºé™¢æ‚£è€…进行三¾U§éšè®Ñ€‚ä½é™¢æ‚£è€…出院å‰ä¸€å¤©ï¼Œç”Þp´£ä»ÀLŠ¤å£«è¿›è¡Œå‡ºé™¢å‰è®¿è§†åQŒå‘患者åŠå®¶å±žå®£ä¼ 出院åŽçš„éšè®¿å®‰æŽ’åQŒåÆˆæ ¸å®žæ‚£è€…çš„è”系方å¼;患者出院一周内åQŒç”±¾l管åŒÈ”Ÿ˜q›è¡Œç”µè¯éšè®¿åQŒäº†è§£æ‚£è€…çš„åº·å¤æƒ…况ã€è¿›è¡Œç”¨è¯æŒ‡å¯¼å’Œå¥åº·å®£æ•™;患者出院一个月内,由客æœä¸å¿ƒè¿›è¡Œå›žè®¿ï¼Œé‡ç‚¹‹‚€æŸ¥åŒ»ç”Ÿéšè®¿æƒ…å†üc€å¾æ±‚患者对åŒÈ–—æœåŠ¡çš„æ„è§å’Œå»ø™®®åQŒåƈæé†’å¤è¯Šæ—‰™—´½{‰ã€‚åƒå…›_¿ƒå®¶ähä¸€æ ·å…³å¿ƒæ‚£è€…ï¼Œåƒå‘µæŠ¤æŒšå‹ä¸€æ ·å‘µæŠ¤ç—…äººï¼ŒåŒ»é™¢çš„â€œæš–å¿ƒâ€æœåŠ¡èŽ·å¾—æ‚£è€…åŠå®¶å±žçš„一致好评ã€?/p>