å—昌市第ä¹åŒ»é™¢æ¡Œé¢ç«¯é©Õdœº˜qç»´æœåŠ¡™å¹ç›®é‡‡è´éœ€æ±?/span>
åQˆä¸€åQ‰é¡¹ç›®åŸº¼‹€ä¿¡æ¯
™å¹ç›®å称åQšåŒ»é™¢æ¡Œé¢ç«¯é©Õdœº˜qç»´æœåŠ¡
æœåŠ¡æœŸé™åQšä¸‰òqß_¼ˆå…·ä½“èµäh¢æ—‰™—´ä»¥åˆåŒç¾è®¢äؓ准）
æœåŠ¡åœ°ç‚¹åQšåŒ»é™¢æŒ‡å®šåœ°ç‚?/span>
åQˆäºŒåQ‰æŠ€æœ¯è¦æ±?/h3>1.™å¹ç›®æ¦‚è¿°
1.1éšç€åŒ»é™¢ä¸šåŠ¡çš„ä¸æ–å‘展，院区对信æ¯æœåŠ¡è´¨é‡ä¸Žå“应速度的è¦æ±‚将更高。医院现有打å°æœºã€ç”µè„‘设备（å°å¼ç”µè„‘ã€ç”µè„‘一体机ã€ç¬”记本电脑åQ‰ï¼Œå…¶ä»–外设åQˆä¸“业å±ã€æ‰«æäÈAã€åã^æ¿ç”µè„‘ã€?span lang="EN-US">LEDå±ã€æŠ•å½×ƒÈAã€è§†é¢‘会议系¾lŸï¼‰½{‰ï¼Œå¸Œæœ›é€šè¿‡å¼•å…¥½W¬ä¸‰æ–¹åˆä½œçš„æ–¹å¼åQŒå¼•˜q›å…ˆ˜q›çš„桌颾lˆç«¯æœåŠ¡½Ž¡ç†æ¨¡å¼åQŒè¿›ä¸€æ¥å®Œå–„管ç†æ–¹å¼ï¼Œæ凾lˆç«¯˜qç»´æœåŠ¡çš„整体水òqŸë€?/span>
1.2采è´å†…容åQšæœ¬™å¹ç›®åŒ…å«æ¡Œé¢¾lˆç«¯è®‘Ö¤‡¼‹¬äšg¾pÈ»Ÿ˜qç»´æœåŠ¡åQŒç”±æˆäº¤æœåŠ¡å•†è´Ÿè´£åŒ»é™¢æ‰€æœ‰åœ¨ç”¨çš„桌颾lˆç«¯è®‘Ö¤‡¼‹¬äšg¾pÈ»Ÿçš„迾l´æœåŠ¡ï¼ˆæ³¨ï¼šæœ¬é¡¹ç›®ä¸åŒ…å«åŒ»é™¢å…¨é™¢æ¡Œé¢¾lˆç«¯¼‹¬äšg讑֤‡æ•…障的硬件æˆæœ¬ï¼Œå¦‚硬件故障需ç”׃¾›åº”商è”ç³»¼‹¬äšg原厂商æ供硬仉™…ä»Óž¼Œæˆ–由采è´äººæ‰¾ä¾›åº”商采è´å¤‡ä»Óž¼Œä¾›åº”商负责安装调试åƈæ¢å¤ä¸šåŠ¡çš„æ£å¸¸è¿è¡Œï¼‰ã€?/span>
2.¾l´æŠ¤æœåŠ¡ç›®æ ‡
2.1ä¿éšœåŒ»é™¢ä¿¡æ¯è®‘Ö¤‡¾pÈ»Ÿçš„稳定è¿è¡Œï¼šé€šè¿‡å¯¹ä¿¡æ¯è®¾å¤‡çš„˜qè¡Œ¾l´æŠ¤å·¥ä½œåQŒç¡®ä¿æ¡Œé¢ç»ˆç«¯èÊY¼‹¬äšgåŠåŠžå…¬è®¾å¤‡ç³»¾lŸçš„½E›_®š˜qè¡ŒåQŒæ高æœåŠ¡è´¨é‡ï¼Œæå‡ç”¨æˆ·æ»¡æ„åº¦ï¼Œæ ‘ç«‹åŒ»é™¢è‰¯å¥½çš„å…¬ä¼—åŞ象ã€?/span>
2.2æ高用户满æ„度：通过一¾pÕdˆ—æœåŠ¡è´¨é‡æŠ¥éšœæŽªæ–½å’Œæµ½E‹ï¼ŒæŠ€æœ¯èƒ½åŠ›çš„æ高åQŒæ¥æ高医院æœåŠ¡ç”¨æˆ·å¯ÒŽ¡Œé¢è¿¾l´æœåŠ¡çš„满æ„度ã€?/span>
2.3有效é™ä½Ž˜qè¥æˆæœ¬åQŒé€šè¿‡é«˜æ•ˆçš„æœåŠ¡ç®¡ç†å’Œæ ‡å‡†åŒ–çš„æœåŠ¡å®žæ–½åQŒæœ‰æ•ˆé™ä½ŽåŒ»é™¢çš„日常˜q襾l´æŠ¤çš„æˆæœ¬ã€?/span>
3.æœåŠ¡èŒƒå›´
3.1供应商å‘医院æä¾›˜qç»´æœåŠ¡åŒ…括所有桌é¢ç»ˆç«¯ç¡¬ä»¶ç³»¾lŸï¼ˆå«å‘¨è¾¹è®¾å¤‡åŠæœ¬é¡¹ç›®æ–°å¢žè®¾å¤‡ï¼‰çš„整体迾l´æœåŠ¡ã€?/span>
3.2供应商须为医院现有的打å°æœºã€ç”µè„‘设备（å°å¼ç”µè„‘ã€ç”µè„‘一体机ã€ç¬”记本电脑åQ‰ï¼Œå…¶ä»–外设åQˆä¸“业å±ã€æ‰«æäÈAã€åã^æ¿ç”µè„‘ã€?span lang="EN-US">LEDå±ã€æŠ•å½×ƒÈAã€è§†é¢‘会议系¾lŸï¼‰æ供三年的驻åœÞZh员维护æœåŠ¡ã€?/span>
3.3供应商以ISO20000的管ç†æ¨¡å¼æ供日常迾l´æœåŠ¡ã€?/span>
3.4供应商äؓ医院æ供一套行之有效的˜q维工具软äšgã€?/span>
4.™å¹ç›®éœ€æ±‚å“åº?/span>
4.1技术支æŒç”µè¯è¦æ±‚：
1åQ‰æ供一éƒ?span lang="EN-US">7*24ž®æ—¶çš„故障报修电è¯ï¼Œç”¨ä»¥æŠ€æœ¯æ”¯æŒæœåŠ¡ã€?/span>
2åQ?span lang="EN-US">7*24ž®æ—¶æŽ¥å—ç”›_‘ŠåQŒç”µè¯å®žæ—¶å“应，电è¯æŽ¥é€šæ—¶é—´å°äº?span lang="EN-US">120¿U’ã€?/span>
4.2æœåŠ¡æ—‰™—´åŠæœåŠ¡æ–¹å¼è¦æ±‚表
æœåŠ¡å称 | æœåŠ¡æ—‰™—´ | æœåŠ¡äººæ•° | æœåŠ¡å½¢å¼ | æœåŠ¡å†…容 |
™å¹ç›®½Ž¡ç†æœåŠ¡ | 按需 | 1äº?/span> | éžé©»åœ?/span> | æä¾›1å项目ç»ç†ï¼ˆéžé©»ç‚¹ï¼‰è´Ÿè´£æ•´ä¸ª™å¹ç›®çš„管ç†å·¥ä½œï¼Œä¿éšœ™å¹ç›®æ‰§è¡ŒåŠé¡¹ç›®ä¼˜åŒ–以åŠé¡¹ç›®æ€È»“报表报告输出ã€?/span> |
电è¯æŠ€æœ¯æ”¯æŒæœåŠ?/span> | 自然æ—?/span> 0:00-24:00 | 1äº?/span> | 电è¯å€¼ç | æä¾›7*24ž®æ—¶ä¸é—´æ–的电è¯æ”¯æŒæœåŠ¡åQŒåœ¨¾l´æŠ¤åˆåŒæœ‰æ•ˆæœŸé™å†…电è¯å®žæ—¶å“应，电è¯æ”¯æŒæœåŠ¡ä¸ºæ¯å‘?span lang="EN-US">7天，æ¯å¤©24ž®æ—¶ã€?/span> |
工作æ—?/span> æ—¥ç¾l´æŠ¤æœåŠ¡ | 工作æ—?/span> 8:00-17:30 | 2äº?/span> | 医院é©Õdœº | æä¾›æ¯å‘¨5天整体电脑终端迾l´æœåŠ¡ã€?/span> |
节å‡æ—?/span> æ—¥ç¾l´æŠ¤æœåŠ¡ | 节å‡æ—?/span> 8:00-17:30 | 1äº?/span> | 医院é©Õdœº | 节å‡åŒä¼‘日有1人在医院æ供日çé©ÕdœºæœåŠ¡åQŒå®‰æŽ’空闲时间进行调休ã€?/span> |
应急现场支æŒæœåŠ?/span> | 自然æ—?/span> 0:00-24:00 | 20人天/òq?/span> | æŒ‰éœ€ä¸Šé—¨çŽ°åœºæ”¯æŒ | 应急现场支æŒç»´æŠ¤ï¼š 1ã€å¿…è¦çš„讑֤‡˜q移和凾U§æœåŠ?/span> 2ã€é‡å¤§ç³»¾lŸè°ƒæ•´æ—¶çš„äh力åŠæŠ€æœ¯ä¿éšœé‡å¤§äº‹ä»¶æ”¯æŒæœåŠ?/span> 3ã€é‡å¤§ä¼šè®®çŽ°åœºæ”¯æŒæœåŠ?/span> |
4.3现场¾l´æŠ¤äººå‘˜è¦æ±‚
1åQ‰ä¾›åº”商™åÕdœ¨å—昌讄¡«‹¾l工商部门注册的分支机构或承è¯ÞZ¸æ ‡åŽåœ¨æœ¬åœ°è®¾ç«‹åˆ†æ”¯æœºæž„（™åÀLä¾›è¥ä¸šæ‰§ç…§æˆ–承诺书）。固å®?åæœåŠ¡äh员æ供驻场æœåŠ¡ï¼Œé©È‚¹æŠ€æœ¯ähå‘?å或以上åQˆå…¶ä¸?å具有ä¸ä½ŽäºŽ5òq´åŒ»é™¢IT˜qç»´æœåŠ¡¾l验的专业IT技术äh员，其他工作人员ä¸ä½Žäº?òq´åŠä»¥ä¸ŠåŒ»é™¢IT˜qç»´æœåŠ¡¾l验åQ?æ供三年7×24ž®æ—¶åQˆæ—¥ç）的整体迾l´æœåŠ¡ã€‚驻场工作äh员需éµå®ˆåŒ»é™¢çš„å„™å¹è§„ç« åˆ¶åº¦ï¼Œæ“作需è¦æ»¡‘³ä¸‰¾U§ç‰ä¿ç‰ç›¸å…³å®‰å…¨è¦æ±‚。以上驻场工½E‹å¸ˆå·¥ä½œæ—‰™—´ä¸ŽåŒ»é™¢å·¥ä½œæ—¶é—´ç›¸å?å«ç‰¹ŒDŠæƒ…况下必è¦çš„åŠ çæ—¶é—?åQ›è‹¥è¦æ›´æ¢é©»ç‚¹äh员，™åÕdŒ»é™¢åŒæ„åŽæ–¹å¯æ›´æ¢åQŒä¸”æ›´æ¢åŽäh员ä»éœ€æ»¡èƒö以上资质è¦æ±‚ã€?/span>
2åQ‰æŒ‡å®?å专èŒé¡¹ç›®ç»ç†ï¼Œä½œäØ“æœåŠ¡½Ž¡ç†å¯ÒŽŽ¥äººå‘˜åQŒè´Ÿè´£åˆ¶å®šæœåŠ¡è®¡åˆ’ã€æœåŠ¡ç®¡ç†åŠå†…部资æºçš„组¾l‡å调，与医院ä¿æŒæ—¥å¸¸è”¾p…R€‚项目ç»ç†éœ€å…·å¤‡é«˜çñ”™å¹ç›®¾lç†èµ„è´¨åQˆä¿¡æ¯ç³»¾lŸé¡¹ç›®ç®¡ç†å¸ˆåQ‰ã€?/span>
3åQ‰äؓ本项目æœåŠ¡å›¢é˜ŸæŠ€æœ¯äh员须具备RHCE(¾U¢å¸½è®¤è¯¾pÈ»Ÿ½Ž¡ç†å‘˜Linux)ã€ç½‘¾lœé«˜¾U§è®¤è¯ç½‘¾lœå·¥½E‹å¸ˆé«˜çñ”åQˆå¦‚åQšç½‘¾lœé«˜¾U§HCIE,H3CIE,CCIEåQŒRCIEåQŒJNCIE½{‰è¯ä¹¦ï¼‰ã€æ•°æ®åº“大师认è¯èµ„è´¨ã€æ³¨å†Œä¿¡æ¯å®‰å…¨å·¥½E‹å¸ˆCISEåQŒåŽ‚商æœåŠ¡å™¨ä¸çñ”或以上认è¯ã€VCP原厂商技术认è¯èµ„质，国äñ”æ“作¾pÈ»Ÿé«˜çñ”应用工程师，需æ供相关è¯æ˜Žææ–™ã€?/span>
4åQ‰æœåŠ¡æ供方æ供的团队ähæ•°ã€åå•ã€èŽ·å¾—的资质è¯ä¹¦½{‰ï¼Œä¾›åº”商须æ供团队人员清å•ã€?a name="OLE_LINK11">指定的专èŒé¡¹ç›®ç»ç†å’ŒæŠ€æœ¯æœåŠ¡è´£ä»ÖMhå‘生å˜åŒ–åQŒé¡»å®žæ—¶é€šçŸ¥åŒ»é™¢òq¶å¤‡æ¡ˆï¼Œæ›´æ¢äººå‘˜éœ€é€šè¿‡åŒ»é™¢å®¡æ ¸åŽæ–¹å¯æä¾›æœåŠ¡ã€?/span>
4.4æœåŠ¡æ–¹å¼åŠè¦æ±?/span>
1åQ‰ä¾›åº”商æ供以下æœåŠ¡åQ?/span>
åQ?åQ‰æŠ€æœ¯æ”¯æŒç”µè¯?/span>
åQ?åQ‰è¿¾l´æœåŠ¡å†…å®?/span>
åQ?åQ‰çŽ°åœºæ•…障维ä¿?/span>
åQ?åQ‰å¿…è¦çš„¾pÈ»Ÿ˜q移和凾U§æœåŠ?/span>
åQ?åQ‰é‡å¤§ç³»¾lŸè°ƒæ•´æ—¶çš„äh力åŠæŠ€æœ¯ä¿éš?/span>
åQ?åQ‰ä¸»åŠ¨è¿¾l´æœåŠ?/span>
4.5技术支æŒç”µè¯?/span>
åQ?åQ‰æ供一éƒ?*24ž®æ—¶çš„故障报修电è¯ï¼Œç”¨ä»¥æŠ€æœ¯æ”¯æŒæœåŠ¡ã€?/span>
åQ?åQ?*24ž®æ—¶æŽ¥å—ç”›_‘ŠåQŒç”µè¯å®žæ—¶å“应，电è¯æŽ¥é€šæ—¶é—´å°äº?20¿U’ã€?/span>
4.6˜qç»´æœåŠ¡å†…容
1)医院所有的桌颾lˆç«¯è®‘Ö¤‡èŒƒå›´
外包æœåŠ¡å•†éœ€å‘医院æ供桌é¢ç»ˆç«¯è®¾å¤‡èŒƒå›ß_¼Œè¯´æ˜Žå¦‚下åQ?/span>
电脑ã€æ‰“å°æœºã€å…¶ä»–外设（å¦?span lang="EN-US">LEDå±ã€æ‰«æäÈAã€åã^æ¿ç”µè„‘ã€è§†é¢‘会议系¾lŸç‰åQ?/span>
2)æå¾ä¸“业IT˜qç»´æœåŠ¡å?/span>
外包æœåŠ¡å•†éœ€å‘医院æ供桌é¢ç»ˆç«¯èÊY件维护æœåŠ¡ï¼Œè¯´æ˜Žå¦‚下åQ?/span>
通过信æ¯æœåŠ¡çƒçº¿ç”µè¯å’Œä¸“业的IT˜qç»´½Ž¡ç†ä¿¡æ¯¾pÈ»ŸåQ?span lang="EN-US">PCç«?span lang="EN-US">/微信ç«?span lang="EN-US">/APP端）集ä¸å—ç†ç”¨æˆ·æŠ¥éšœåQ›æŽ¥åˆ°æŠ¥éšœç”µè¯åŽ15分钟内到达故障现场，如äؓ门诊或需立å³å“应的故障电è¯ï¼Œåº”尽快赶往现场åQ›è‹¥äº?/span>ž®æ—¶å†…æ— æ³•ä¿®å¤ï¼Œä¾›åº”商应以备机或备äšg替代åQŒä¸èƒ½åª„å“采è´äh的业务ã€?/span>
3)桌颾lˆç«¯è½¯äšg¾l´æŠ¤æœåŠ¡åQ?/span>
外包æœåŠ¡å•†éœ€å‘医院æ供桌é¢ç»ˆç«¯èÊY件维护æœåŠ¡ï¼Œè¯´æ˜Žå¦‚下åQ?/span>
åQ?åQ‰æ¡Œé¢ç»ˆç«¯æ“作系¾lŸåŠå¸¸ç”¨è½¯äšg的安装ã€é…¾|®ã€è°ƒè¯•ã€å‡¾U§ã€å¸è½½åŠæ•…障修夽{‰ç»´æŠ¤ï¼›
åQ?åQ‰æ¡Œé¢ç»ˆç«¯å®‰å…¨èÊY件安装检‹¹‹ã€é£Žé™©æ¸…除ã€é¢„防设¾|®åŠç‰ˆæœ¬å‡çñ”½{‰ç»´æŠ¤ï¼›
åQ?åQ‰é…åˆæ¡Œé¢ç»ˆç«¯ä‹É用的¿U‘室用户˜q›è¡Œä¿¡æ¯æ•°æ®çš„备份ã€è¿¿UÕdŠä¿®å¤½{‰ï¼›
åQ?åQ‰é‡‡è´äh业务应用¾pÈ»Ÿ¾lˆç«¯çŽ¯å¢ƒçš„安装ã€é…¾|®ã€è°ƒè¯•åŠæ•…障修夽{‰ï¼›
åQ?åQ‰æ¡Œé¢ç»ˆç«¯åº”用知识咨询，包括讲解ã€æŒ‡å¯¹{€ç¤ºèŒƒç‰è¾…助æœåŠ¡åQ?/span>
åQ?åQ‰ç»é‡‡è´äººåŒæ„的其他信æ¯åŒ–维护æ“作；
åQ?åQ‰é‡‡è´äh交代的一些äÍ时性信æ¯åŒ–¾l´æŠ¤å·¥ä½œã€?/span>
4)桌颾lˆç«¯¼‹¬äšgåŠç½‘¾lœç»´æŠ¤ï¼š
供应商应å‘医院æ供信æ¯ç³»¾lŸèŒƒå›´å†…çš„æ¡Œé¢ç»ˆç«¯ç¡¬ä»¶åŠ¾|‘络¾l´æŠ¤æœåŠ¡åQŒè¯´æ˜Žå¦‚下：
åQ?åQ‰æ¡Œé¢ç»ˆç«¯ç¡¬ä»¶è®¾å¤‡åŠå…¶å¤–讄¡š„安装ã€é…¾|®ã€è¿¿UÕdŠæ•…障修夽{‰æœåŠ¡ï¼›
åQ?åQ‰æ¡Œé¢ç»ˆç«¯ç¡¬ä»¶è®¾å¤‡æ•…障检‹¹‹ã€ç»´ä¿®ã€éªŒæ”¶ç‰¾l´æŠ¤æœåŠ¡åQŒåŒ…括æ¿å¡çñ”诊æ–与更æ¢ç‰¾l´æŠ¤åQŒè®¾å¤‡å§”外维修é…件更æ¢ã€è®¾å¤‡æ£€‹¹‹åŠ¾l´ä¿®½{‰æœåŠ¡ï¼ˆå¦‚需更梼‹¬äšgåQŒéœ€é‡‡è´äººæ供备ä»Óž¼‰åQ?/span>
åQ?span lang="EN-US">3åQ‰æ¡Œé¢ç»ˆç«¯ä¿¡æ¯ç‚¹¾l´æŠ¤åQŒåŒ…括网¾lœä¿¡æ¯ç‚¹æ¨¡å—的安装测试与故障æ¢å¤½{‰æœåŠ¡ï¼›
桌颾lˆç«¯¾|‘络故障¾l´æŠ¤åQ›æ¡Œé¢ç»ˆç«¯ç¡¬ä»¶è®¾å¤‡çš„巡检ã€æ¸…‹zã€ä¿å…Õd’Œæ¸…查æœåŠ¡åQ?/span>
åQ?span lang="EN-US">4åQ‰é…åˆåŒ»é™¢å®Œæˆæ¡Œé¢ç»ˆç«¯è®¾å¤‡çš„资äñ”清查ã€æŠ½æŸ¥ã€æ ¸å¯V€ç™»è®°åŠå½•å…¥½{‰å·¥ä½œã€?/span>
åQ?åQ‰ç»é‡‡è´äººåŒæ„åƈ且需è¦é…åˆå®Œæˆçš„其他信æ¯åŒ–维护æ“作；
5)讑֤‡å·¡æ£€æœåŠ¡¾l´æŠ¤åQ?/span>
供应商å‘采è´äººæ供信æ¯ç³»¾lŸèŒƒå›´å†…çš„æ¡Œé¢ç»ˆç«¯ç¡¬ä»¶ç»´æŠ¤æœåŠ¡ï¼Œè¯´æ˜Žå¦‚下åQ?/span>
åQ?åQ‰å¯¹å„科室ã€ç—…区终端设备进行åÙE‹‚€åQŒè¯¢é—®ç›¸å…›_·¥ä½œäh员是å¦ç»ˆç«¯æ˜¯å¦å˜åœ¨ä‹É用问题，å‘现问题åŽçŽ°åœºåŠæ—¶å¤„ç†ï¼ŒåŒæ—¶è®°å½•å„电脑的˜q行情况ã€ç»´æŠ¤æƒ…况；
åQ?åQ‰æ¯6个月æä¾›ä¸å°‘于一‹Æ¡è®¾å¤‡åÙE‹‚€åQŒåÙE‹‚€å†…容包括åQšå¯¹è®‘Ö¤‡˜q›è¡Œè¡¨é¢æ¸…æ´ã€å†…部ä¿å……R€ç³»¾lŸçŠ¶å†µåˆ†æžã€è®¾å¤‡çº¿è·¯è¿žæŽ¥çŠ¶å†‰|£€æŸ¥åˆ†æžç‰å·¥ä½œã€?/span>
åQ?åQ‰é…åˆåŒ»é™¢ä¿¡æ¯ç§‘˜q›è¡Œæ¯å‘¨å®šæœŸçš„弱电井åQŒæœºæˆ¿è®¾å¤‡çš„巡检ã€?/span>
6)病毒防护æœåŠ¡åQ?/span>
供应商å‘采è´äººæ供信æ¯ç³»¾lŸèŒƒå›´å†…çš„æ¡Œé¢ç»ˆç«¯ç¡¬ä»¶ç»´æŠ¤æœåŠ¡ï¼Œè¯´æ˜Žå¦‚下åQ?/span>
åQ?span lang="EN-US">1åQ‰æ¯6个月对å„电脑˜q›è¡Œ1‹Æ¡é˜²ç—…毒软äšgå‡çñ”ã€æŸ¥æ€è®¡ç®—机病毒ã€æ£€æŸ¥å®‰è£…ç³»¾lŸèÊY件补ä¸ç‰å¤„ç†ã€?/span>
4.7现场故障¾l´ä¿®
1)æ ÒŽ®æ•…障的严é‡ç¨‹åº¦å’Œå½±å“½E‹åº¦åQŒæ•…障分ä¸ÞZ¸€¾U§æ•…éšœã€äºŒ¾U§æ•…éšœã€ä¸‰¾U§æ•…障。当故障没有在规定时é™å†…æ¢å¤æˆ–解å†Ïx—¶åQŒæ•…éšœçñ”别将自动å‡çñ”(除åŒæ–¹å商一致认为没有必è¦å‡¾U§å¤„ç†å¤–)ã€?/span>
2)一¾U§æ•…éš?span lang="EN-US">(é‡å¤§æ•…éšœ)åQšæŒ‡ä¸¥é‡æ ¸å¿ƒè®‘Ö¤‡æ•…éšœåQŒå¯¼è‡´ä¸šåŠ¡ä¸æ–或对业务è¿ä½œé€ æˆçùNš¾æ€§åª„å“ã€‚é€ æˆ¾|‘络/业务ä¸æ–或导致关键业务数æ®ä¸¢å¤Þqš„故障。例如：¾pÈ»Ÿå®•æœºåQŒå¯¼è‡´å®¢æˆ·å®Œå…¨ä“áå¤×ƒ¸šåŠ¡ï¼›˜qžç®‹ä¸æ–或ç»å¸¸å‘生的ä¸ç¨³å®šæ€§ï¼Œå‘生å±é™©æˆ–紧急情å†üc€?/span>
3)二çñ”æ•…éšœ(主è¦æ•…éšœ)åQšæŒ‡éƒ¨åˆ†è®‘Ö¤‡æ•…éšœåQŒçŽ°æœ‰è®¾å¤‡çš„˜q行性能严é‡ä¸‹é™,或由于设备性能明显下é™,å½±å“å’Œé™åˆ¶äº†éƒ¨åˆ†ä¸šåŠ¡˜qè¥åQ›æˆ–讑֤‡åœ¨è¿è¡Œä¸å‡ºçŽ°çš„故障具有潜在的瘫痪或业务ä¸æ–çš„å±é™©åQŒåƈå¯èƒ½å¯ÆD‡´è®‘Ö¤‡çš„基本功能ä¸èƒ½å®žçŽ°æˆ–å…¨é¢é€€åŒ–，如由于硬件组件故障导致业务部分ä“áå¤Þq‰åQ›ç½‘¾lœè®¾å¤‡æˆ–软äšg¾pÈ»Ÿæ•…éšœåQŒé€ æˆä¸šåŠ¡ä¸æ–但ä¸æ»?span lang="EN-US">1ž®æ—¶çš„，如系¾lŸé‡å¯ç‰ã€?/span>
4)三çñ”æ•…éšœ(‹Æ¡è¦æ•…éšœ)åQšæŒ‡ä¸€èˆ¬æ€§æŠ€æœ¯æ•…障，¾pÈ»Ÿçš„æ“作性能å—æŸæˆ–性能下é™åQŒä½†¾pÈ»Ÿä»å¯ä¿æŒæ£å¸¸˜q行或最¾lˆç”¨æˆ·å¤§éƒ¨åˆ†ä¸šåŠ¡˜q作ä»å¯æ£å¸¸å·¥ä½œã€?/span>
5)供应商应æ ÒŽ®åŒ»é™¢çš„æ•…éšœçñ”别，采å–å¿…è¦çš„æœåŠ¡æŽªæ–½ï¼Œž®½å¿«æŽ’除故障åQŒæ¢å¤è®¾å¤‡æ£å¸¸è¿è¡Œã€?/span>
4.7.1æ•…éšœå“应åQ?/span>
供应商应安排有ç»éªŒä¸”熟悉¾l´ä¿è®‘Ö¤‡çš„å·¥½E‹å¸ˆæŽ¥å¬æ•…障报修电è¯åQ›æŽ¥åˆ°æ•…障报告，供应商技术æœåŠ¡äh员须åœ?span lang="EN-US">30分钟内到达故障设备现场处ç†é—®é¢˜ã€?/span>
4.7.2现场æœåŠ¡åQ?/span>
供应商æ供现场支æŒæœåŠ¡ï¼Œå›_®‰æŽ’有原厂认è¯çš„技术支æŒå·¥½E‹å¸ˆèµ´è®¾å¤‡çŽ°åœºåˆ†æžæ•…éšœåŽŸå› ï¼Œåˆ¶å®šæ•…éšœè§£å†³æ–ÒŽ¡ˆåQŒåƈ最¾lˆæŽ’除故障ã€?/span>
åQ?span lang="EN-US">1åQ‰ä¾›åº”商技术æœåŠ¡äh员在˜q›è¡ŒçŽ°åœºæ”¯æŒæœåŠ¡å‰åº”åšå¥½ä»¥ä¸‹å‡†å¤‡å·¥ä½œåQ?/span>
查阅用户档案åQŒäº†è§£ç”¨æˆ¯‚®¾å¤‡è¿è¡Œæƒ…况åŠè®‘Ö¤‡ä»¥å¾€æ‰€å‘生˜q‡çš„问题åŠå¤„ç†åŠžæ³•ï¼›
准备技术æœåŠ¡å·¥å…—÷€æŠ€æœ¯æœåŠ¡èµ„æ–™ã€äº¤é€šå·¥å…—÷€å¿…è¦çš„备äšgåŠèÊY件ã€?/span>
åQ?span lang="EN-US">2åQ‰çŽ°åœºæœåŠ¡è¦æ±?/span>
供应商技术æœåŠ¡äh员应事先了解讑֤‡˜q行情况åQŒæ ¸å®žæ•…障现象，æ ÒŽ®æ•…障现象对设备进行故障分æžã€æµ‹è¯•ã€è¯Šæ–，òq¶åˆ¶å®šä¸šåŠ¡æ¢å¤å’Œæ•…障解决技术方案；供应商须ä¿è¯ä¼˜å…ˆå®žæ–½ä¸šåŠ¡æ¢å¤åQŒåƈ在业务æ¢å¤çš„å‰æ下，å†è¿›è¡Œå½»åº•çš„故障修å¤ã€‚供应商技术方案需¾l医院批准åŽåQŒåƈ在医院的授æƒå’Œç›‘ç£ä¸‹åQŒç”±ä¾›åº”商æœåŠ¡äh员进行具体实施；
åQ?span lang="EN-US">3åQ‰ä¾›åº”商技术æœåŠ¡äh员在处ç†æ•…障时ä¸èƒ½åª„å“到讑֤‡çš„æ£å¸¸è¿è¡Œï¼›éœ€˜q›è¡Œ¾pÈ»Ÿé‡è£…或系¾lŸå¯åŠ¨ç‰è¾ƒå¤§æ“作æ—Óž¼Œ™åȻ医院¾l´æŠ¤ä¸È®¡éƒ¨é—¨æ‰¹å‡†åŽæ–¹å¯å®žæ–½ï¼›
åQ?span lang="EN-US">4åQ‰æ•…障处ç†å®Œæ¯•ï¼Œä¾›åº”商技术æœåŠ¡äh员须å‘åŒ»é™¢è§£é‡Šæ•…éšœåŽŸå› å’Œè§£å†³æ–ÒŽ³•åQŒä»¥åŠåœ¨æ—¥å¸¸¾l´æŠ¤ä¸çš„预防措施åQ?/span>
供应商技术æœåŠ¡äh员在处ç†æ•…éšœæ—Óž¼Œ™åÀLŒ‰è¦æ±‚写故障处ç†æŠ¥å‘Šï¼Œòq¶åœ¨¼›Õd¼€çŽ°åœºå‰æ交医院主½Ž¡éƒ¨é—¨å˜æ¡£ï¼ŒåŒæ—¶åŠ 入供应商的用户故障处ç†æ•°æ®åº“ã€?/span>
4.7.3˜qœç¨‹æ”¯æŒæœåŠ¡
åQ?span lang="EN-US">1åQ‰éƒ¨åˆ†æ•…障需˜qœç¨‹æ”¯æŒè§£å†³æ—Óž¼Œä¾›åº”商须事先å¾å¾—医院åŒæ„òq¶æŽˆæƒåŽåQŒæ–¹å¯é€šè¿‡˜qœç¨‹æŽ¥å…¥æ‰‹æ®µç™Õd½•åˆ°æ•…障设备，˜q›è¡Œæ•…障诊æ–åQŒæŸ¥æ‰¾æ•…éšœå‡ºçŽ°çš„åŽŸå› åQŒæŒ‡å¯¼çŽ°åœºç»´æŠ¤äh员处ç†æ•…障；
åQ?span lang="EN-US">2åQ‰ä¾›åº”商技术æœåŠ¡äh员登录到故障讑֤‡åQŒé€šè¿‡è¯Šæ–åQŒåˆ†æžæ•…éšœäñ”ç”Ÿçš„åŽŸå› åQŒåˆ¶å®šæ•…障解å†ÏxŠ€æœ¯æ–¹æ¡ˆåŽåQŒåº”书é¢é€šçŸ¥åŒ»é™¢åQŒå¾…技术方案ç»åŒ»é™¢æ‰¹å‡†åŽï¼Œæ–¹å¯˜q›è¡Œæ•…障解决æ–ÒŽ¡ˆçš„具体实施；˜qœç¨‹å·¥å…·é€šè¿‡¾|‘络˜qœç¨‹ç™»è®°åQŒæˆ–æ— æ³•è”网讑֤‡æ—Óž¼Œå¯ç”¨MR虚拟现实技术工兗÷€?/span>
在远½E‹ç™»å½•è¿‡½E‹ä¸åQŒä¾›åº”商技术äh员通过˜qœç¨‹ç™Õd½•æ‰‹æ®µå‘设备å‘é€çš„ä»ÖM½•æŒ‡ä×oã€æŠ¥å‘Šå›žæ˜‘Ö¿…™åÕdÅžæˆå‘½ä»¤æ—¥å¿—æ–‡ä»Óž¼›æ•…障处ç†å®Œæ¯•æˆ–告一ŒDµè½åQŒåº”å½¢æˆæ•…障处ç†æŠ¥å‘ŠåQŒåŒå‘½ä×o日志文äšg一åŒå‘é€ç»™åŒ»é™¢åQ?/span>
åQ?span lang="EN-US">3åQ‰è¿œ½E‹æ”¯æŒæœåŠ¡çš„å“应旉™™è¦æ±‚è§ä¸‹è¡¨ã€?/span>
æ•…éšœ¾U§åˆ« | æœåŠ¡æ—‰™™ |
一¾U§æ•…éš?/span> | ž®äºŽ10分钟 |
二çñ”æ•…éšœ | ž®äºŽ30分钟 |
三çñ”æ•…éšœ | ž®äºŽ2ž®æ—¶ |
4.7.4故障业务æ¢å¤å’Œæ•…障修å¤æ—¶é™è¦æ±?/span>
æ•…éšœ¾U§åˆ« | 业务æ¢å¤æ—‰™™è¦æ±‚ | 故障修å¤æ—‰™™è¦æ±‚ |
一¾U§æ•…éš?/span> | ž®äºŽ1ž®æ—¶ | ž®äºŽ4ž®æ—¶ |
二çñ”æ•…éšœ | ž®äºŽ4ž®æ—¶ | ž®äºŽ8ž®æ—¶ |
三çñ”æ•…éšœ | / | ž®äºŽ24ž®æ—¶ |
4.8å¿…è¦çš„ç³»¾lŸè¿¿UÕd’Œå‡çñ”æœåŠ¡
4.8.1åŒ»é™¢å› æœºæˆ¿æ¬˜qç‰åŽŸå› 讑֤‡éœ€˜q移æ—Óž¼Œä¾›åº”商应安排技术äh员进行现场技术支æŒï¼Œè´Ÿè´£è®‘Ö¤‡æ¬è¿˜q‡ç¨‹ä¸çš„安全指导½{‰å·¥ä½œï¼›
4.8.2åŒ»é™¢å› åº”ç”¨ç³»¾lŸèÊY件改版ã€åŠŸèƒ½æ‰©å……ç‰åŽŸå› ¾pÈ»Ÿ˜q›è¡Œè¾ƒå¤§è°ƒæ•´æ—Óž¼Œå¦‚医院æ出需求，供应商应到达现场åQŒè´Ÿè´£åšå¥½æ“作系¾lŸçš„调整åŠæŠ€æœ¯ä¿éšœå·¥ä½œã€?/span>
4.9é‡å¤§¾pÈ»Ÿè°ƒæ•´æ—¶çš„人力åŠæŠ€æœ¯ä¿éš?/span>
4.9.1供应商须æä¾›é‡å¤§¾pÈ»Ÿè°ƒæ•´æ—¶äh力åŠæŠ€æœ¯æ”¯æŒï¼Œå助采è´äºø™¿›è¡Œç³»¾lŸåŠèµ„æºè§„划åQ?/span>
4.9.2供应商须与采è´äh一起了解系¾lŸæ‰©å®¹å’Œæ”šw€ 需求的å‰æ下，¼‹®å®š¾pÈ»Ÿæ”šw€ å’Œä¼˜åŒ–çš„èŒƒå›´å’Œç›®æ ‡åQŒè®¾è®¡åƈæ供调整优化æ–ÒŽ¡ˆåQŒä»¥ä¿è¯ä¸šåŠ¡çš„å¯ç”¨åŠä¼˜åŒ–。åŒæ–¹å…±åŒè®¨è®ÞZ»¥å®Œæˆ¾pÈ»Ÿæ”šw€ 和调优æ–ÒŽ¡ˆçš„设计；
4.9.3è¦æ±‚¾pÈ»Ÿé‡å¤§å˜æ›´å‰ä¾›åº”商ž®†å助采è´ähåšå¥½¾pÈ»Ÿå¤‡ä†¾å·¥ä½œåQŒç¡®ä¿å®‰å…¨ï¼›
4.9.4供应商须负责寚w‡‡è´äh¾l´æŠ¤äººå‘˜˜q›è¡Œ¾pÈ»Ÿæ”šw€ åŠè°ƒä¼˜æ–ÒŽ¡ˆæ“作培è®åQŒä»¥¼‹®ä¿éœ€è¦æ—¶å¯ä»¥ç«‹å³å¯åŠ¨åQŒåƈä¿è¯å®žæ–½˜q‡ç¨‹ä¸ï¼Œ¾pÈ»Ÿçš„安全稳定ã€?/span>
4.10ä¸ÕdŠ¨˜qç»´æœåŠ¡
4.10.1æä¾›æ¯å¹´ä¸å°‘äº?span lang="EN-US">1‹Æ¡çš„¾pÈ»Ÿ˜q行性能诊æ–和设备检修ä¿å…ÀLœåŠ¡ï¼Œå®šæ—¶å¯¹ç³»¾lŸè¿è¡Œæ€§èƒ½˜q›è¡Œè¯Šæ–和检修ä¿å…»ï¼Œä»¥å‡ž®‘æ•…éšœå‘生率åŠåšgé•¿ä‹É用寿命，包括以下内容åQ?/span>
对ä¿ä¿®è®¾å¤‡è¿›è¡Œé¢„防性åÙE‹‚€åQŒæ£€‹¹‹ç³»¾lŸæ€§èƒ½åŠè¿è¡ŒçŠ¶å†µï¼ŒæŸ¥éªŒæ“作¾pÈ»Ÿçš„日志文件åŠåº”用¾pÈ»Ÿçš„è¿›½E‹å’ŒæœåŠ¡, 监控医院指定的进½E‹èµ„æºæ¶ˆè€—，åŠæ—¶å‘现¾pÈ»Ÿçš„å„¿U报è¦ä¿¡æ¯ï¼Œòq¶ä½œå‡ºç›¸åº”的处ç†åQŒåŠæ—¶æ¸…ç†åžƒåœ¾æ–‡ä»Óž¼Œä¿æŒæ–‡äšg¾pÈ»Ÿ½Iºé—´çŠ¶å†µè‰¯å¥½åQŒå¦‚¾pÈ»Ÿæ€§èƒ½ä¸‹é™åQŒè¦åŠæ—¶ä½œå‡ºåˆ†æžåQŒæå‡ø™§£å†Ïx–¹æ¡ˆï¼›æ¯æ¬¡é¢„防性检查è¦æœ‰è¯¦¾l†çš„记录åQŒåƈå‘医院æ交检‹¹‹æŠ¥å‘Šã€?/span>
5.æ ‡å‡†åŒ–ç®¡ç†æµ½E‹å’Œ¾l´ä¿®¾l´æŠ¤æ“作规范
5.1ä¾›åº”å•†æ ¹æ®é‡‡è´ähçš„æœåŠ¡éœ€æ±‚特点，必须制定电è¯æŠ¥ä¿®‹¹ç¨‹ã€çŽ°åœºæœåŠ¡æµ½E‹ã€æŠ€æœ¯å‡¾U§æµ½E‹ã€åº”急浽E‹å’ŒæœåŠ¡è´¨é‡ä¿è¯æŽªæ–½½{‰ï¼›
5.2.供应商ä¿è¯å·¥½E‹å¸ˆåœ¨æ“作和¾l´æŠ¤˜q‡ç¨‹ä¸ä¸¥æ ¼éµå®ˆæ“作规范，é¿å…讑֤‡å› ä¸è§„范的æ“作æŸå，™åÕdšåˆŽÍ¼š
5.2.1¾l´ä¿®¾l´æŠ¤˜q‡ç¨‹ä¸å¯¹æ‰€æœ‰çš„讑֤‡éƒ½è½»æ‹¿è½»æ”¾ï¼›
5.2.2¾l´ä¿®¾l´æŠ¤˜q‡ç¨‹ä¸ä‹É用专用的防é™ç”µåž«åQ?/span>
5.2.3工程师ä‹É用专用防é™ç”µæ‰‹çŽ¯åQ?/span>
5.2.4ä¸å¸¦ç”늃æ’æ‹”éžçƒæ’拔讑֤‡ã€éƒ¨ä»Óž¼›
5.2.5¾l´æŠ¤˜q‡ç¨‹ä¸ï¼Œå› 供应商å•æ–¹é¢é€ æˆçš„设备机件æŸå，其费用由供应商承担ã€?/span>
6.é©È‚¹˜qç»´æœåŠ¡éœ€æ±‚清å?/span>
æœåŠ¡å†…容包括åQ?/span>
6.1æå¾ä¸“业IT˜qç»´æœåŠ¡åŽÍ¼Œé€šè¿‡æœåŠ¡çƒçº¿ç”µè¯å’Œä¸“业的IT˜qç»´½Ž¡ç†ä¿¡æ¯¾pÈ»ŸåQˆPCç«?微信ç«?APP端）集ä¸å—ç†ç”¨æˆ·æŠ¥éšœåQ?分钟内须接å¬æŠ¥éšœç”µè¯åQ?0分钟内到达故障现场；
6.2包å«æœ¬é¡¹ç›®ä¸åŒ»é™¢ç›®å‰åœ¨ç”¨åŠåˆåŒæœŸå†…新增的桌颾lˆç«¯åŠžå…¬è®‘Ö¤‡çš„èÊY件劾pÈ»Ÿå®‰è£…åQŒç»´æŠ¤ã€ç»´ä¿®ï¼ŒåŒ…括但ä¸é™äºŽä»¥ä¸‹æœåŠ¡åQ?/span>
6.2.1主è¦å¯¹è®¾å¤‡èÊY件ã€ç³»¾lŸè¿›è¡Œä¿å…È»´æŠ¤ï¼›
6.2.2主è¦å¯¹èÊY件ã€ç³»¾lŸè¿›è¡Œç»´æŠ¤å’Œå‡çñ”åQ?/span>
6.2.3主è¦å¯¹è®¾å¤‡èÊY件ã€ç³»¾lŸçš„安装与网¾lœè¿žæŽ¥ï¼›
6.2.4主è¦å¯¹è®¾å¤‡èÊY件ã€ç³»¾lŸçš„å‚数调整与é‡æ–°é…¾|®ï¼›
6.2.5æ¯å£åº¦ä¸€‹Æ¡å¯¹å„楼层弱电间˜q›è¡Œæ¸…ç†åQŒä¿æŒå„å¼Þq”µé—´å†…讑֤‡é“牌与线¾~†æ ‡½{‘Ö‡†¼‹®ç‰¢å›ºåƈ且布¾U¿è§„范整é½ï¼›
6.2.6æ ÒŽ®å„采è´äh需è¦ï¼ŒåŠæ—¶å‘å„用户æ供电脑˜q›è¡Œå¸¸ç”¨åŠžå…¬¾pÈ»Ÿè½¯äšg安装ã€è¡¥ä¸å‡¾U§ã€é‡è¦èµ„料备份与æ¢å¤ã€åº”用指导ç‰æœåŠ¡åQ?/span>
6.2.7æ¯å¤©å¯¹å„¿U‘室ã€ç—…区终端设备进行åÙE‹‚€åQŒè¯¢é—®ç›¸å…›_·¥ä½œäh员是å¦ç»ˆç«¯æ˜¯å¦å˜åœ¨ä‹É用问题，å‘现问题åŽçŽ°åœºåŠæ—¶å¤„ç†ï¼ŒåŒæ—¶è®°å½•å„电脑的˜q行情况ã€ç»´æŠ¤æƒ…况；
6.2.8æ¯æœˆå¯¹å„电脑˜q›è¡Œ1‹Æ¡é˜²ç—…毒软äšgå‡çñ”ã€æŸ¥æ€è®¡ç®—机病毒ã€æ£€æŸ¥å®‰è£…ç³»¾lŸèÊY件补ä¸ç‰å¤„ç†åQ?/span>
6.2.9æ¯å£åº¦æŒ‰è®¡åˆ’对电脑进è¡?‹Æ¡æ¸…‹z和性能调优½{‰å¤„ç†ï¼›
6.2.10讑֤‡æ•…障调试和检‹¹‹ã€‚è‹¥å‘现¾pÈ»Ÿæ•…障需è¦æ›´æ¢é…件或¾l´ä¿®åQŒé©»åœºå·¥½E‹å¸ˆåº”通知医院òq¶æ供相å…ÏxŠ€æœ¯å¾è®®ï¼Œæ›´æ¢é…äšg或相关硬ä»Óž¼›
6.2.11æ¯æœˆæä¾›ä¸å°‘于一‹Æ¡è®¾å¤‡åÙE‹‚€åQŒåÙE‹‚€å†…容包括åQšå¯¹è®‘Ö¤‡˜q›è¡Œè¡¨é¢æ¸…æ´ã€å†…部ä¿å……R€ç³»¾lŸçŠ¶å†µåˆ†æžã€è®¾å¤‡çº¿è·¯è¿žæŽ¥çŠ¶å†‰|£€æŸ¥åˆ†æžç‰å·¥ä½œåQ?/span>
6.2.12æ ÒŽ®é‡‡è´äººéœ€è¦ï¼Œå¯ÒŽ–°å¢žåŠžå…¬åœºæ‰€çš„网¾lœéƒ¨¾|²å®‰è£…（æ料由医院æ供）ã€?/span>
6.3供应商须承诺åQŒä¸æ ‡åŽç”׃¸æ ‡æ–¹ä¸ºåŒ»é™¢æ供一套行之有效的˜q维工具软äšgã€?/span>
6.4其他æœåŠ¡
6.4.1在æœåŠ¡æœŸå†…æ供专™åÒŽœåŠ¡æ”¯æŒï¼ŒåŒ…括大型‹zÕdŠ¨çš„ä¿éšœæ”¯æŒã€é‡å¤§ç³»¾lŸå‡¾U§çš„支æŒæœåŠ¡ã€åº”急支æŒæœåŠ¡ç‰åQŒåƈé…åˆé™¢æ–¹æ‰“é€ ä¸€‹¹çš„IT˜qç»´æœåŠ¡½Ž¡ç†ä½“ç³»åQ?/span>
6.4.2æ“作¾pÈ»Ÿå‡çñ”兼容性测试：如WIN7专业ç‰?span lang="EN-US">64ä½ç³»¾lŸå…¼å®ÒŽ€§æµ‹è¯•ï¼›
6.4.3é‡å¤§ç—…毒事äšg支æŒåQšå¦‚勒烦病毒防范åQ?/span>
6.4.4é‡å¤§åŒ»é™¢ä¿¡æ¯äº‹äšg支æŒåQšå¦‚åŒÀL”¹¾pÈ»Ÿå‡çñ”支æŒåQ?/span>
6.4.5办公区域æ¬è¿æ”¯æŒåQ?/span>
6.4.6å助医院åšå¥½èµ„äñ”盘点专项ä»ÕdŠ¡åQ?/span>
6.4.7æœåŠ¡æŠ¥å‘Šã€æ–‡æ¡£ç®¡ç†è¦æ±‚ã€?/span>
6.5æœåŠ¡ä¼˜åŒ–
本项目æœåŠ¡å‘¨æœŸäؓ三年åQŒåŒ»é™¢è¦æ±‚ä¸æ–æå‡æ¤™å¹ç›®çš„æœåŠ¡è´¨é‡ï¼Œä¾›åº”商须为椙å¹ç›®åˆ¶å®šå‡ºæœ‰åˆ©äºŽæœåŠ¡è´¨é‡æå‡ã€æœåŠ¡æµ½E‹ä¼˜åŒ–çš„æ–ÒŽ¡ˆåQŒåƈ为医院æ供符åˆISO20000 ITæœåŠ¡½Ž¡ç†ä½“系的IT˜qç»´½Ž¡ç†æ¨¡å¼ã€?/span>
以上工作内容åQŒåŒ»é™¢ä¸å¦å¤–支付费用ã€?/span>
7.æœåŠ¡è´¨é‡æŠ•è¯‰å¤„ç†æœºåˆ¶
7.1建立æœåŠ¡è´¨é‡æŠ•è¯‰å¤„ç†æœºåˆ¶åQŒç»´æŠ¤æ–¹éœ€¼‹®å®šæœåŠ¡è´¨é‡æŠ•è¯‰è´Ÿè´£äººï¼Œè´Ÿè´£å¤„ç†åŒ»é™¢æœ‰å…³æœåŠ¡è´¨é‡çš„投诉，ž®†æœ‰å…ÏxŠ•è¯‰å¤„ç†æ–¹å¼ã€ç»“果与医院相关人员汇报ã€?/span>
7.2æ¯æœˆåQˆçº¦å®šæ—¶é—ß_¼‰ä¸¾è¡Œä¸€‹Æ¡æœåŠ¡é¡¹ç›®æœˆåº¦ä¾‹ä¼šï¼ŒæœåŠ¡æ–¹çš„™å¹ç›®¾lç†åŠæœ‰å…³é¢†å¯¼å‚åŠ ï¼Œä¼šè®®å¬å–用户代表æ„è§åQŒåƈ˜q›è¡Œ¾l´æŠ¤æœåŠ¡æ»¡æ„度调查，作äØ“éžå¸¸è§„评ä»ïLš„主è¦å†…容。会上用户代表æ出的å˜åœ¨é—®é¢˜åQˆé™ä¾›åº”商æœåŠ¡èŒƒå›´çš„问题åQ‰åœ¨ä¼šè®®åŽä¸¤å¤©å†…å‘用户递交《整æ”ÒŽŠ¥å‘Šã€‹ï¼Œæ•´æ”¹æŠ¥å‘Šå†…容应该包括整改计划ã€æ•´æ”¹å†…容ç‰åQŒæ•´æ”ÒŽŠ¥å‘Šåœ¨ä¸‹æœˆæœˆåº¦ä¾‹ä¼šæ—¶å†‹Æ¡é€’交¾l™ç”¨æˆ¯‚¯„ä»—÷€?/span>
8.™å¹ç›®äº§æƒè¦æ±‚
8.1为é¿å…äñ”æƒå’Œä½¿ç”¨¾U 纷åQŒè¦æ±‚供应商承诺在æœåŠ¡æœŸå†…æ供给医院使用的备件ã€èÊY件äñ”å“和工具åQˆIT˜qç»´æœåŠ¡½Ž¡ç†å·¥å…·åQ‰ï¼Œä¾›åº”商具有åˆæ³•ä‹É用æƒåQ›å¦‚å› ä¸Š˜q°å·¥å…·äñ”生的¾U 纷ç”׃¾›åº”商全æƒè´Ÿè´£åQŒåŒ»é™¢ä¸æ‰¿æ‹…ä»ÖM½•è´£ä“Qã€?/span>
9.æœåŠ¡˜q½åŠ ¾U¦å®š
供应商须按医院è¦æ±‚çš„é©Õdœºå²—佘q›è¡Œå•é¡¹æŠ¥ähåQŒåˆåŒåï–è¡Œä¸å¦‚医院需˜q½åŠ æœåŠ¡é©Õdœºäººå‘˜åQŒå¯æŒ‰ä¾›åº”商æˆäº¤å•äh˜q½åŠ 采è´éœ€æ±‚ã€?/span>
åQˆä¸‰åQ‰å•†åŠ¡è¦æ±?/h3>1.技术支æŒ?/span>
1.1供应商应æ供全é¢çš„æ¡Œé¢è¿¾l´æœåŠ¡ï¼ŒåŒ…括但ä¸é™äºŽ¼‹¬äšg故障排除ã€èÊY件安装与更新ã€ç½‘¾lœè¿žæŽ¥é—®é¢˜è§£å†Ÿë€æ•°æ®å¤‡ä»½ä¸Žæ¢å¤½{‰ã€‚ã€?/span>
1.2供应商应ä¿è¯æä¾›7×24ž®æ—¶çš„技术支æŒæœåŠ¡ï¼Œ¼‹®ä¿åœ¨é‡åˆ°é—®é¢˜æ—¶èƒ½å¤Ÿå¾—到åŠæ—¶å“应ã€?/span>
1.3供应商应¼‹®ä¿æ‰€æœ‰è¿¾l´æ´»åŠ¨ç¬¦åˆåŒ»é™¢çš„安全和ä¿å¯†è¦æ±‚，òq‰™µå®ˆåŒ»é™¢çš„工作‹¹ç¨‹å’Œè§„定ã€?/span>
1.4供应商应æ供详尽的技术文档，包括基础æ“作手册ã€æ•…障排除指å—ç‰åQŒåƈæ ÒŽ®éœ€è¦äؓ客户æ供培è®æœåŠ¡ã€‚ã€?/span>
1.5供应å•?span style="color:#060607">应确ä¿æ‰€æ供的æœåŠ¡å’Œä½¿ç”¨çš„èÊY件工具ä¸ä¾ëŠŠ¯½W¬ä¸‰æ–¹çŸ¥è¯†äñ”æƒï¼Œòq¶ç¬¦åˆç›¸å…Ïx³•å¾‹æ³•è§„ã€?/span>
1.6供应商应为本™å¹ç›®å»ºç«‹ä¸€å¥—完整的æœåŠ¡è´¨é‡½Ž¡ç†ä½“ç³»åQŒç¡®ä¿æœåŠ¡çš„˜qžç®‹æ€§ã€å¯é 性和高效性ã€?/span>
1.7所有迾l´æœåŠ¡è´¹ç”¨ï¼ŒåŒ…括人员工资ã€?/span>交é€?span style="color:#060607">è´V€é€šè®¯è´V€å·¥å…¯‚ÊY件ä‹É用费½{‰ï¼Œå‡åº”包å«åœ?/span>本次报ähçš?span style="color:#060607">æ€ÖMhä¸ã€?/span>
2.æœåŠ¡æ–¹å¼åŠæœåŠ¡åœ°ç‚?/span>
2.1æœåŠ¡æ–¹å¼åQšé©»åœø™¿¾l´æœåŠ¡ã€?/span>
2.2æœåŠ¡åœ°ç‚¹åQšåŒ»é™¢æŒ‡å®šåœ°ç‚V€?/span>
3.è´¨é‡ä¿è¯ã€å”®åŽæœåŠ?/span>
3.1æœåŠ¡æœŸé™åQšä¸‰òqß_¼ˆå…·ä½“èµäh¢æ—‰™—´ä»¥åˆåŒç¾è®¢äؓ准）åQŒåˆåŒç¾è®¢æœŸé™äؓ一òq´ä¸€½{¾ã€‚如供应商ä¸èƒ½è¾¾åˆ°åŒ»é™¢çš„˜qç»´æœåŠ¡™å¹ç›®è¯„ähè€ƒæ ¸æ ‡å‡†åQŒåŒ»é™¢æœ‰æƒæå‰ç»ˆæ¢åˆåŒä¸”ä¸æ‰¿æ‹…迾U¦è´£ä»…R€?/span>
3.2供应商应有良好的æœåŠ¡ç†å¿µå’Œå®Œå–„çš„å”®åŽæœåŠ¡ä½“ç³»åQŒèƒ½å¤Ÿæ供电è¯ã€å¾®ä¿¡ç‰7×24ž®æ—¶å…¨æ–¹ä½æŠ€æœ¯æ”¯æŒã€‚实施迾l´äh员åŠæ—¶è§£å†›_Œ»é™¢æ¡Œé¢ç»ˆç«¯ç¡¬ä»¶èÊY件è¿è¡Œä¸å‡ºçŽ°çš„问题和医院å‘展ä¸çš„新需求；
3.3所å“应软äšg产å“应命W¬ä¸‰æ–¹èÊY件公å¸å¼€æ”¾æ•°æ®æŽ¥å£ï¼Œòq¶å…è´šw…åˆæŽ¥å£æ•°æ®çš„è”调和修改工作；
3.4供应商须æ ÒŽ®åŒ»é™¢å®žé™…工作需è¦è¿›è¡Œæœ¬‹Æ¡ä¿®æ”¹åƈ满èƒö工作è¦æ±‚åQŒåƈ在å…è´¹è¿è¡Œç»´æŠ¤æœŸå†…，ä¿è¯åˆåŒèŒƒå›´å†…功能模å—满‘›_®¢æˆ·åŒ–需求；å…è´¹˜qè¡Œ¾l´æŠ¤æœŸå†…åQŒä¾›åº”商™åÖM¿è¯å…è´ÒŽŒ‰æ—¶å®Œæˆå› 政ç–调整ã€ä¸šåŠ¡ç®¡ç†æ¨¡å¼æ”¹å˜ç‰è€Œè¿›è¡Œçš„业务应用¾pÈ»Ÿçš„凾U§å’Œ¾l´æŠ¤åQ?/span>
3.5供应商的其他售åŽæœåŠ¡æ‰¿è¯ºå±žäºŽæœ¬åˆåŒçš„一部分åQŒå¦‚果有ä¸åŒ¾U¦å®šçš„，以æœåŠ¡æ°´òq›_’Œå±‚çñ”更高的äؓ准；
4.技术培�/span>
4.1ä¿ä¿®ä¾›åº”商须å…è´¹æä¾›æ¯å¹´ä¸å°‘äº?span lang="EN-US">1‹Æ¡çš„培è®è®²å¸ˆæŽˆè¯¾æœåŠ¡åQŒåŒ…括以下内容：
4.1.1æœåŠ¡çŽ°åœºåŸ¹è®åQšæ¯‹Æ¡æœåŠ¡ç»“æŸåŽåQŒæ ¹æ®ä‹É用äh员è¦æ±‚ï¼Œå·¥ç¨‹å¸ˆé¡»å¯¹å…¶è®²è§£æ•…éšœåŽŸå› å’Œå¸¸è§è§£å†›_Šžæ³•ï¼Œå› æ“ä½œåŽŸå› å¼•èµïLš„æ•…éšœ™å»è¿›è¡ŒçŽ°åœºæ“作培è®ï¼Œòq¶åšå¥½åŸ¹è®æƒ…况记录ã€?/span>
4.1.2集ä¸è¯‘Ö®¤åŸ¹è®åQšé€šè¿‡å¯šw‡‡è´äh的设备ä‹É用äh员的计算机æ“作水òq³çš„了解åQŒä¾›åº”商™åÀL出培è®è®¡åˆ’，òq¶æ供丞®‘于æ¯å¹´1‹Æ¡çš„集ä¸åŸ¹è®æœåŠ¡ã€‚培è®å†…容主è¦ä»Žç†è®ºåŽŸç†å…¥æ‰‹åQŒå°†˜q›ä¸€æ¥é˜˜q°å¸¸ç”¨èÊY件ã€ä¸Š¾|‘培è®ã€?span lang="EN-US">NC¾|‘络计算机的使用ã€ç¡¬ä»¶åŸºæœ¬çŸ¥è¯†ç‰çš„具体技术细节ã€?/span>
5.2培è®è´¹ç”¨å‡ç”±ä¾›åº”商承担（å«äº¤é€šè´¹ç”¨ã€é£Ÿå®¿è´¹ç”¨åŠå„项费用½{‰ï¼‰ã€?/span>
5.3对于所有培è®ï¼Œä¾›åº”商必™åÀL´¾å‡ºå…·æœ‰ç›¸åº”ä¸“ä¸šèµ„æ ¼å’Œå®žé™…å·¥ä½œ¾l验的工½E‹å¸ˆ˜q›è¡ŒåŸ¹è®åQŒåŸ¹è®æ‰€ä½¿ç”¨çš„è¯a€å¿…须是ä¸æ–‡ï¼Œå¦åˆ™å¿…é¡»æ供相应的翻译ã€?/span>
5.é©È‚¹äººå‘˜è¦æ±‚
5.1æ供三年æœ?span lang="EN-US">7×24ž®æ—¶åQˆæ—¥ç）的整体迾l´æœåŠ¡ï¼Œä»¥ä¿è¯ç»´æŠ¤æœåŠ¡çš„实效性和å¯é 性，ä¸å¾—éšæ„æ›´æ¢é©È‚¹å·¥ç¨‹å¸ˆï¼Œå¦‚需更æ¢åQŒå¿…™åÕdœ¨æ›´æ¢å‰ä¸€ä¸ªæœˆå‘医院æ出申请åƈ实时通知医院åQŒæ›´æ¢ähå‘˜éœ€é€šè¿‡åŒ»é™¢å®¡æ ¸åŽæ–¹å¯æä¾›æœåŠ¡ï¼ˆä»¥ä¸Šé©È‚¹äººå‘˜éœ€æ供工作å•ä½ã€å²—ä½è¯æ˜Žï¼‰ã€‚ï¼›
5.2在驻ç‚ÒŽ—¶é—´å†…åQŒé©»ç‚¹å·¥½E‹å¸ˆå¿…é¡»½I¿ç€¾lŸä¸€æœè£…åQŒä½©æˆ´èƒ¸å¡ï¼Œè¡£ç€æ•´é½åQŒä¾›åº”商需é…备考勤æœø™¿›è¡Œè€ƒå‹¤åQŒéµå®ˆåŒ»é™¢çš„è§„ç« åˆ¶åº¦åQŒç»´ä¿®ç»´æŠ¤å·¥ä½œä¸èƒ½åª„å“医院的æ£å¸¸˜q西U©åºåQ?/span>
5.3é©È‚¹äººå‘˜è¦å…¨å¤©å€™å“应æœåŠ¡ï¼Œå“应方å¼åŒ…括æœåŠ¡çƒçº¿ç”µè¯æ”¯æŒã€çŽ°åœºç»´æŠ¤æœåŠ¡ã€‚若桌颾pÈ»Ÿå‡ºçŽ°æ•…éšœåQŒä¾›åº”商在接到æœåŠ¡è¯·æ±‚须立å³å“应, 15分钟内到达故障现场，2ž®æ—¶æŽ’除和解å†Ïx•…éš?/span>
åQˆå››åQ‰ä¾›åº”商è¦æ±‚
1.¾l工商管ç†éƒ¨é—¨æ³¨å†Œï¼Œå…ähœ‰ç‹¬ç«‹çš„ä¼ä¸šæ³•äºø™µ„æ û|¼Œæ‹ŸæŠ•äº§å“在ä¼ä¸šç»è¥èŒƒå›´å†…òq¶æ»¡‘›_Œ»é™¢ä‹É用和½Ž¡ç†è¦æ±‚的生产ä¼ä¸šã€å°åž‹ä¼ä¸šæˆ–¾l销商。谢¾l近三年有é‡å¤§è¿æ³•è¿¾Uªè®°å½•åŠå·²åˆ—入医院黑åå•çš„厂商å‚åŠ ã€?/span>
2.供应商äؓ江西çœæ”¿åºœé‡‡è´ç”µåå–场åã^å°å…¥å›´å…¬å¸ã€‚本™å¹ç›®å±žäºŽæ±Ÿè¥¿çœæ”¿åºœé‡‡è´ç”µåå–场目录范围内产å“åQŒä¾›åº”商ä¿è¯èƒ½å¤Ÿåœ¨æ±Ÿè¥¿çœæ”¿åºœé‡‡è´ç”µåå–场òq›_°æˆäº¤ã€?/h3>3.ä¼ä¸šæ³•äh代表授æƒå§”托书原件åŠå¤å°ä»Óž¼Œè¢«æŽˆæƒähíw«ä†¾è¯å¤åîCšgåQˆåŽŸä»¶çŽ°åœºå¤‡æŸ¥ï¼‰ã€?/h3>4.å…ähœ‰è‰¯å¥½çš„商业信èª?span lang="EN-US">,˜q‘三òq´æ— ˜q法˜q纪声明ã€?/h3>5.å…ähœ‰å±¥è¡ŒåˆåŒæ‰€å¿…需的设备和专业技术能力ã€?/h3>6.本项目ä¸æŽ¥å—è”åˆä½“å‚åŠ ã€?/h3>
采è´å…¬å‘Š
